Cerca de 500 mil smartphones son robados cada año en Chile: cómo proteger tu información personal antes y después de un robo

Especialistas de TECNO Mobile entregan recomendaciones para evitar que un robo de celular termine convirtiéndose en un fraude bancario o en el acceso no autorizado a datos personales.

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Hoy un smartphone guarda mucho más que fotografías o conversaciones. Aplicaciones bancarias, billeteras digitales, documentos personales, correos electrónicos, redes sociales y hasta llaves digitales forman parte de la información que millones de personas llevan diariamente en su bolsillo.

En ese contexto, el robo de teléfonos móviles se ha convertido en un riesgo que va mucho más allá de la pérdida del dispositivo. De acuerdo con cifras de la Policía de Investigaciones (PDI), en Chile se sustraen cerca de 500 mil celulares al año, equivalente a más de 1.300 equipos diarios. A pesar de ello, solo la mitad de las personas bloquea su equipo inmediatamente, aumentando el riesgo de fraude, robo de identidad y acceso a información privada.

“Hoy el verdadero valor de un smartphone no siempre está en el equipo, sino en toda la información que almacena. Proteger los datos personales debe ser tan importante como cuidar el dispositivo físico”, explica Tomás Trench, Director Comercial de TECNO Mobile Chile.

Cinco acciones que pueden marcar la diferencia

Los especialistas recomiendan adoptar medidas preventivas antes de que ocurra un robo.

1. Mantener siempre un método de bloqueo seguro

Utilizar PIN, contraseña o reconocimiento biométrico (huella digital o reconocimiento facial) dificulta considerablemente el acceso de terceros al contenido del equipo.

2. Activar las funciones de localización del dispositivo

Los smartphones TECNO incorporan funciones de localización y administración remota vinculadas a la cuenta de Google mediante Encontrar mi dispositivo (Find My Device), permitiendo ubicar, bloquear o borrar la información del teléfono de forma remota en caso de pérdida o robo.

3. Ocultar las notificaciones en la pantalla bloqueada

Muchas aplicaciones muestran códigos de verificación o mensajes sensibles incluso cuando el teléfono permanece bloqueado. Desactivar estas vistas previas reduce el riesgo de acceso a cuentas personales.

4. Mantener el sistema operativo actualizado

Las actualizaciones incorporan mejoras de seguridad que ayudan a proteger la información frente a nuevas amenazas y vulnerabilidades.

5. Conocer el número IMEI del equipo

Registrar previamente el código IMEI facilita solicitar el bloqueo inmediato del dispositivo a la compañía telefónica si ocurre un robo. El Gobierno recomienda conocer este número antes de necesitarlo, ya que es la identificación única del teléfono.

Tecnología pensada para proteger la información

Además del hardware, TECNO ha incorporado distintas funciones de seguridad en sus smartphones para proteger la información de los usuarios: desbloqueo biométrico mediante huella digital o reconocimiento facial, según el modelo.

Android Theft Protection, con herramientas de protección antirrobo disponibles en versiones recientes de Android, que permiten bloquear el dispositivo de manera remota y dificultan accesos no autorizados.

Encontrar mi dispositivo (Find My Device) para localizar, bloquear o borrar el contenido del teléfono a distancia.

Espacio privado (Private Space) y opciones para proteger aplicaciones y archivos sensibles mediante autenticación adicional en modelos compatibles.

Actualizaciones periódicas de seguridad, destinadas a reforzar la protección frente a amenazas emergentes.

“La seguridad digital ya forma parte de la experiencia de uso de un smartphone. Hoy las personas esperan que su teléfono no solo sea rápido o tenga una buena cámara, también que proteja su información cuando más lo necesitan”, agrega Trench.

¿Qué hacer inmediatamente después de un robo?

En caso de sufrir el robo del teléfono, las autoridades recomiendan actuar lo antes posible:

• Solicitar el bloqueo del equipo (IMEI) y de la tarjeta SIM con la compañía telefónica.
• Cambiar las contraseñas de las cuentas más importantes, especialmente correo electrónico y aplicaciones bancarias.
• Bloquear tarjetas o billeteras digitales si corresponde.
• Utilizar las funciones de localización para intentar bloquear o borrar remotamente el dispositivo.
• Presentar la denuncia ante Carabineros o la PDI.

En un escenario donde el smartphone se ha transformado en una extensión de la vida digital de las personas, la prevención sigue siendo la mejor herramienta para evitar que el robo de un dispositivo se transforme en un problema mucho mayor.